广告设计 | 品牌营销策划 | 品牌资讯 | 网络互动 | VI设计 | 包装资讯 | 画册资讯 | 礼品资讯
您的位置正杨广告联盟 > 正杨广告总部 > 广告设计资讯 > 品牌资讯 > 文章内容

如何捉住90后的品牌心理

2012-10-29 11:54:33  来源:vi设计部  作者:vi设计师 【 评论次数:

如何捉住90后的品牌心理

继80后渐渐成为社会主流群体后,90后也逐渐步入社会或走进大学校园,然而关于他们的话题却越来越多,尤其是一些引起社会关注的热点问题。在互联网下成长的一代,90后的思想理念与老一辈中国人有很大的不同,无论是思想,还是行为,都是极富差异。因而他们的消费更加趋于张扬与个性,习惯追求更加自我的消费方式。虽然社会上不乏对90后的批评,但90后的社会价值也渐渐得到了许多人的认可。作为一个庞大的新生消费群体,又有很多有别于其他群体的特性,其自身的特性也逐渐深刻影响到了品牌营销各方面。

   物竞天择,适者生存,这是不变的自然生存法则。面对这个巨大的潜在消费群体,加之90后市场主体地位的逐渐凸显,自然引来无数品牌趋之若鹜。为了品牌长远发展,巩固或争夺更多的市场份额,企业家们的营销重心也开始逐渐向90后偏移。国内体育品牌巨头李宁率先高喊争取90后,在产品、传播等各方面进行拉拢,给自身打上“90后品牌”。然而结果却是不太理想,还拱手让出了体育用品行业的霸主地位,可谓是黯然神伤。然而在正走在年轻时尚化道路上的品牌大军中,ag试玩入口可以惊奇的发现,有的品牌却是让90后们爱的那么深沉,那么疯狂,苹果就是最典型、突出的代表。为了能买苹果产品,他们使出浑身解数,卖肾、要挟父母等各种骇人听闻的方法。每一次IPhone推出新一代产品,更是引来了90后狂热骚动,基本达到不顾一切去追捧购买的境界。IPhone手机也就变成了90后眼中“爱疯”手机,走在繁华一点的城市大街上,随处可见边走路边玩苹果手机的学生。显然,ag试玩入口不得不惊叹这是苹果的成功,而它是如何做到令人深思。

  未来市场,90后必然是消费的主力军,从李宁和苹果的案例中,ag试玩入口不难发现,面对他们的个性化心理,已往的营销手段必然是效果甚微。产品要卖出去,品牌要生存发展,离不开的自然是消费群体。上什么山头唱什么歌,既然针对的是一个非一般的消费群体,那么品牌营销自然也不能按常理出牌。要想抢占先机,掌控这一庞大市场,针对90后的品牌营销应该如何做呢?可以从以下五个非常法则入手,全面占据90后的感官与心智,并影响他们的购买,从而坐拥这一市场。

  产品法则,以属性创“新”动心

  什么是产品?显然,它是被人设计制造出来具有自身物理属性的产物,更扮演着连接消费者与品牌的桥梁角色;不仅是品牌感知的承载体,更是营销的根本。除此之外,它还能够给予消费者最直观的具象感知和主观理性的评价,享受使用过程的乐趣,帮助消费者达到某种预期的目的。而消费者在购买时,往往根据产品的质量、设计、手感、功能等各方面去进行考量,同时也会关注其大众评价再做最终是否购买决定,可见产品的自身属性影响购买的重要性。为何消费者会选择品牌产品,归根结底就是在于品牌产品能够满足自身一方面或多方面的需求。然而消费者需求因时而异,那就需要产品创新,带来更新、更好的新鲜感和体验。产品持续创新也就成为了企业家们力求击败竞争者的利器,也是品牌的核心竞争力,能有效吸引眼球消费者眼球,打动消费者的心。有时即便是一个小小的改进,也会让消费者欣喜若狂,感受到品牌持续的新活力。                                                                                                                                      

  倍受全球消费者欢迎的苹果产品就是如此,作为智能电子产品行业的领导者,它将创新演绎到了极致,拥有的专利数量不计其数。就拿IPhone手机来说,从第一代IPhone推出后,在短暂的时间内就接连推出了iphone3G、iphone3GS、IPone4、IPhone4s,而IPhone5也即将面市。每一代更新产品都致力于做到能给消费者带来最完美智能化体验,不仅在外观上追求人体学最舒适设计,而且在功能各方面都融入时下最新需求,给予消费者最便捷的操作使用和最大的方便性。正因为有着持续创新奠定了坚实基础,才让逐新的90后满怀期待。因而IPhone每次推出换代产品都是异常火爆,开售前一夜各大体验店门前就开始排满长队等着开门抢购。

  90后是我有我需求,以自我为中心的消费群体,他们反感一成不变,而苹果正好契合这一消费心理被追逐。生活在高科技时代的90后,需要更快、更轻松、更有满足感的产品和服务,是未来消费的风向标。因而品牌营销必须保持持续物理属性和社会属性的创新,增加产品的新鲜活力,以此才能让90后们动“心”,成为品牌忠实购买者。

  定价法则,以价格巧“妙”动趣

  不同的消费群体,由于收入、经济条件等客观因素导致消费水平也呈现多样化,同时消费环境的不同,因而即便是同一款产品在不同地方销售价格也不一样。目前国内经济不景气,大众消费普遍都回归理性,对产品价格也比较关注。对于品牌而言,将新品推向市场是否能够成功,产品的销售价格也是关键所在。价格是价值的外在表现,它能体现出一种虚荣心、社会地位、品味档次等诸多方面,甚至给予消费者无比荣耀。产品定价过高,消费者难以接受,卖不出去;产品定价过低,显得太廉价,不利于其自身发展;这两种情况对品牌的长远发展都是及其不利的。因此,在品牌营销中必须杜绝这种评估不足的现象,根据市场、产品自身、消费者三方面综合因素制定出合理的价格。无论是推出新品,还是产品提价,制定一个巧妙的价格,整个营销策略就成功了三分之一。因为这会让消费者欣然接受,同时不会产生抵触心理。

  在互联网十分发达,各种购买信息,包括产品介绍、购买经验、使用心得等都能够在网络上获取。而90 后消费者原本就是在网络下成长过来,网络搜索也成为他们解决问题的惯用途径。当他们想购买某个产品,他们会通过网络搜集各种有关该产品品牌的所有信息,深入了解产品后再做决定。而在90后的日常消费生活中,“我”是最优先考虑的因素——我想要、我喜欢、适合我。只要是喜欢的东西,只要他们在了解之后,觉得这个产品值这个价格,即便是贵一点,他们也会想方设法买下以满足自我需求。针对这一现象,曾经调查过一些90后,当问及他们苹果IPhone手机卖五六千,那么贵为什么还会想要买时;他们都很自然回答说觉得IPhone用起来很不错,相比之下价格也合理,价格太高的话也就不会买。从中可以发现,90后的消费者他们对价格有关注,但是他们会根据品牌、产品综合评价。

  这就意味着90后消费者对产品价格的敏感度取决于他们对产品的综合评估,只要是他们认为可以支付的起,那交易必定成功。而至于这个能够抓住他们心理预期价格区间,让他们对感兴趣的售价是多少,那就的需要以产品做考量。所以品牌营销定价,可以选择高质高价,也可以选择高质中价、中质中价等任一种策略。这都需要品牌参照市场环境、产品自身、90后多方综合因素,制定出一个巧妙价格,让他们深感兴“趣”,努力去实现购买目标。

  促销法则,以形式超“酷”动智

  走进各种大型卖场、超市,或是旗舰店、专卖店,经常能够看到各种促销活动,特别是每逢节假日这种风气是更加盛行,各种促销信息是铺天盖地映入眼帘。这样短期内的大力宣传,加上各种折扣、奖品、现场活动的诱惑,对于拉动产品销售的确会起到一定的作用,同时也能够借此加深大众对品牌的认知度。然而在激烈的竞争中,看上去虽然是各种形形色色的促销活动与奖品,时不时还有路演或大型公关活动,但实质上各个品牌之间的促销法千篇一律,过度同质化,终究是有利于消费者的。而更严重的是,年复一年,促销方式依然是在重复,只不过是换个玩法,换种奖品而已。正所谓好事不宜说的过多,这种传统的促销重复次数多了,消费者的兴趣也随之骤降,关注与参与度也降低了,甚至很反感。因而不是现在的促销不起作用,而是显得的促销太多、太频繁、太老,消费者已经看腻了。

  然而站在品牌面前的90后这一庞大的消费群,他们本身就是很叛逆,不愿墨守成规,总是喜欢新奇的事物。无论在哪里,他们都想成为最闪耀的一个,对传统的观念很排斥,总是会寻找自己的独特方式去行事。对于这样一个特殊群体,如果品牌促销还是以权威、生硬的身份出现,形式依然是那么单调乏味,并企图把某种消费观念强加给他们。那么,这无异于是玩火自焚,只会激发他们的逆反心理,从而漠视品牌,他们有自己迷恋的“酷”。对他们来说,太老旧的方式倒不如不做,过多的促销倒不如让其变的稀少,这样反而会让他们觉得稀有。苹果就是如此,从来都不主动做促销,但针对学生群体可评学生证打折扣;内部员工在任职期间只可享受一次7折优惠;每逢苹果品牌大事记、周年庆典等有相促销活动。如此稀少的机会,却显得如此珍贵,因而才让很多90后消费者觉得说着都引以为豪。

  针对新兴的个性化消费群体,那么品牌促销手段也必然要随之改变,方能达到预期效果。品牌促销的内容可以极具故事性,而且频次不能过高营造一种稀缺性;树立起品牌自身的个性,也就能够迎合90后的价值观,深入他们的思想中。除了形式可以创新多样化之外,促销的奖品也可以充分融合生活中或是网络上最流行、最时尚的元素,让90后们感受到一种特有的超“酷”感,才能撼动他们的智慧。

  体验法则,以现场最“炫”动行

  随着电子商务时代的到来,网络购物解决了很多人因没有空闲时间去商场、专卖店购物的难题,但它有自身的局限性就是不能实际体验。对于传统的购物方式,要想能够更好的销售产品,按照过去的方式显然不是很理想。加上新兴购物方式的挑战,传统的购物渠道也在极力发挥出自身的优势,体验也就成为了时下的消费主流。这是吸引消费者行之有效的方法,不仅能够留住消费者,还能够无形中加深产品的可信度。让消费者在现场品尝,或是使用过程中,更直观的感受产品,尝试各项属性等各方面,从而打消心中的疑虑促成购买决定。很多电子类产品、化妆品也都在店内提供试用,快消品、食品进行试饮、试吃,都是为了诱发购买行动。

  对于90后而言,目前占据主导地位还是在校大学生群体,他们有着较高的消费需求。他们习惯于接纳新事物,网络购物对他们来说太平常不过,已经成为了一种比较稳定且普遍使采用的方式。据调查显示,90后大学生56.9%的使用频率集中在“一个月一次或更少”;而“一周三次或以上的”的重度网购者只有 2.1%。这说明,他们网购的接触率虽然较高,但产品的购买途径仍然是以实体店(如商场、超市、专卖店等)为主,注重真是感受。苹果在全球建的直营专卖店,其实也是一个产品最佳体验店。装修豪华的店内陈列了各种产品。消费者只要走进店内,即可随意尝试使用在各种产品,没有任何限制,自由无拘束。同时店内的工作人员,还能会热诚微笑服务,帮助解决问题。在体验苹果各种产品很炫的效果时,置身轻松的环境中无形中给人一种奢华享受感。放眼望去,店内站立着众多体验者,有上至40岁的,也有下至10岁出头的;这就明显的教育了消费者,同时开发了很多潜在消费者。

  因为产品的高效功能,加上现场环境的高雅,体验者自然而然会被这炫动魅力所感染,而90后恰好是如此。未来品牌满足90后需求,要想成功吸引购买,产品好是基础,而让他们能够提前体验才是最直接的方式。唯有这样才能引发他们对产品产生最炫感觉,深深迷恋,最终将购买欲望变成“行”动。

  维系法则,以服务出“奇”动情

  当消费者购买了品牌产品,成为了品牌客户,看似交易已经完成,其实不然,这一过程还在延续。良好的客户关系往往能够促使重复性购买,同时还能给品牌带来更多附加的利益,促进双方情感的融洽。而客户维系需要不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,从而对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。以顾客为中心,摒弃了传统的以产品或市场为核心;应用一对一营销,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和占有率,从而获得客户价值持续贡献,全面提升品牌盈利能力。通过这一过程,消费者也可以从中获得更多额外的免费服务,享受更多的附加价值。对与品牌未来发展而言,需要始终获得消费者的支持购买,那么客户维系的战略性也就不言而喻。

  在手机和网络如此发达的当今,客户维系的方法也是推陈出新,品牌可以通过多样化手段轻松实现与客户的深入沟通。90后消费者对产品的追求一般会在周围人的体验上获取信息,包括同学和父母在内的人际传播渠道,而对购买行为形成有力影响。他们也更加认定群体意见,认为可信度更高、互动性更强、交流更为直接和迅速,因此在产品信息的获取上更为大家所青睐。买过IPhone手机的人都知道,苹果提供给消费者售后服务,是一年的免费保修期;但产品的免费检测却没有限制,只要将产品拿到专卖店内即可获得这项服务。这是再普通不过的维系服务,但在90后消费者眼中,却是富有神奇色彩。这不仅给他们提供免费的贴身服务,而且它还深入的影响了消费者周围人,自然而然对品牌的情感也就十分融洽。                                                                                                                                                                       要想更好的掌握90后潜在市场,那就必须让品牌能够呈现在消费者的眼前或是耳旁,更要用真诚服务的情去感染他们,。品所以品牌在进行客户维系时,要能提供高质量服务,还需要把产品质量关;保证高效快捷的执行能力,及时做到与顾客的长期沟通,主动给他们提供相关最新信息。这就有效做到了竞争者差异化,保障了品牌与消费者关联度的畅通。做好了方方面面,自然能够做到以贴身服务出“奇”致胜,加深消费者的品牌情节。

  在当今社会,90后一代是最独特的一代,他们不是统一型号的“社会产品”。他们的自我意识越来越强烈,思想也变得不再循规蹈矩。面对这样的消费群体,品牌90后营销就必须根据目标群体的特征,从产品、定价、促销、体验、维系这整个消费过程制遵循有效法则,才能更好的获得市场基础,并取得全线成功。
 

相关文章列表
网友评论:(评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!)[ 全部评论 ]

    用户名:

    评   分:100分 85分 70分 55分 40分 25分 10分 0分

    内 容:

                 (注""为必填内容。) 验证码: 验证码,看不清楚?请点击刷新验证码